En Tecnotiempo, queremos que ames tu nuevo reloj. Entendemos que a veces el tamaño o el estilo no es exactamente lo que esperabas, por eso te ofrecemos opciones sencillas para que no te compliques.
1. ¿No es lo que buscabas? (Cambios y Devoluciones)
Si recibes tu Casio o Fossil y decides que prefieres otro modelo o simplemente quieres devolverlo, tienes 5 días hábiles para avisarnos. Para que el proceso sea rápido y sin líos, solo te pedimos que:
- El reloj esté como nuevo: sin marcas de uso en la correa y con los plásticos protectores (si los tenía).
- Mantengas las etiquetas y el empaque original (la caja de Casio o la lata de Fossil son parte esencial del valor del reloj).
- Los costos de envío para el retorno corren por tu cuenta, ¡nosotros nos encargamos del resto!
2. Si algo no llegó bien (Garantía de Entrega)
Si el reloj presenta algún problema técnico o daño físico al momento de recibirlo, ¡relájate! Nosotros lo solucionamos:
- Tienes 48 horas para reportar cualquier novedad.
- Tecnotiempo cubre todos los gastos de recolección y te enviamos uno nuevo de inmediato.
- Si el modelo se agotó, puedes elegir otro del mismo valor o pedir el reembolso total.
3. ¿Cómo recibes tu dinero?
Si optas por la devolución de tu dinero, el proceso es transparente:
- Transferencias: Te devolvemos el valor en un máximo de 48 a 72 horas laborables una vez recibido el producto.
- Tarjetas de Crédito: Solicitamos la reversión inmediatamente. El tiempo de reflejo en tu estado de cuenta dependerá de tu banco (suele ser muy rápido, pero legalmente puede tomar unos días).
4. Cambios rápidos
¿Te gustó otro color o modelo? Tienes 3 días para solicitar el cambio. Solo pagas la diferencia (si el nuevo es más caro) y los envíos. ¡Así de simple!
Cualquier duda adicional, escríbenos por WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte a que tu tiempo rinda más.